«Втома та професійне вигорання у фармацевтів: як дотягнути до відпустки і не втратити себе»
Про захід
Тренінг
«Втома та професійне вигорання у фармацевтів: як дотягнути до відпустки і
не втратити себе»
Тривалість: 2 години
(можливо адаптувати до 60–90 хвилин)
Цільова аудиторія *
згідно Номенклатури спеціальностей/ профелів роботи за
спеціальностями та відповідних їм професійних кваліфікацій
/посад працівників сфери охорони здоров*я.
Фармацевтичні
спеціальності : фармація: (фармацевти, асистенти фармацевтів, завідувачі аптек),
клінічна фармація. організація і управління фармацією;
Спеціальності професіоналів
медико -фармацевтичного профелю: фармаконагляд;
Профелі
роботи за спеціальностями фармацевтичного профелю: фармація (роздрібна
реалізація лікарських засобів);
ФОКУС НА
ФАРМАЦЕВТА - Актуальні аспекти безперервного розвитку: від клінічної
фармації до фармаконагляду;
КЛІНІЧНІ КЕЙСИ - з практики
провідних фахівців України з фармакології та клінічної фармації;
ІНТЕРАКТИВНЕ НАВЧАННЯ -
можливість ставити запитання спікерам та отримувати
кваліфіковані відповіді.
Мета тренінгу
Допомогти співробітникам:
- зрозуміти різницю між звичайною
втомою та вигоранням;
- навчитися швидко відновлювати
ресурс під час зміни;
- зменшити емоційне виснаження;
- попередити конфлікти з
покупцями;
- сформувати власний план
підтримки до відпустки.
Програма
Блок 1. Чому зараз так важко?
Міні-дискусія
Учасники відповідають:
Що зараз забирає найбільше сил?
Типові відповіді:
- нескінченний потік людей;
- агресивні клієнти;
- високі плани продажів;
- перевірки;
- дефіцит персоналу;
- понаднормові зміни;
- відсутність відпочинку.
Блок 2. Втома чи вже вигорання?
Міні-тест
Учасники оцінюють себе
від 1 до 5.
✔ Постійно хочу спати.
✔ Не хочу спілкуватися.
✔ Дратують покупці.
✔ Байдуже до результатів.
✔ Відчуваю виснаження вже зранку.
✔ Немає сил після роботи.
Підрахунок балів.
Пояснення:
- звичайна втома;
- накопичене виснаження;
- професійне вигорання.
Блок 3. Чому саме фармацевти вигорають?
Основні фактори.
- Постійний контакт із людьми.
- Необхідність бути ввічливими
незалежно від настрою.
- Висока відповідальність.
- Продажі.
- Робота "на ногах".
- Брак контролю над ситуацією.
Міні-вправа
"Моя
батарейка"
Намалювати батарею.
Позначити:
- що заряджає;
- що виснажує.
Обговорення.
Блок 4. Як зрозуміти, що ресурс закінчується
Ознаки:
Фізичні
- головний біль;
- безсоння;
- постійна втома;
- часті застуди.
Емоційні
- дратівливість;
- апатія;
- байдужість;
- тривожність.
Поведінкові
- помилки;
- конфлікти;
- забування;
- небажання допомагати клієнтам.
Блок 5. Екстрені техніки прямо в аптеці
Техніка 1
"30 секунд
перезавантаження"
Зробити:
- повільний вдих;
- видих удвічі довший;
- опустити плечі;
- розслабити щелепу.
Техніка 2
"5
предметів"
Назвати:
Лектор
